常見問題

不能。我們只能向持有正式駕駛執照及有效國際車牌的人士租車。

可以。18 歲或以上並持有有效國際駕駛執照者，均可租賃 RENTAL819 的電單車。

不用。即使你不會英語或日語，我們的海外自駕客服可為你提供最大限度的傳譯協助。

如你有指定想租的電單車，請盡量提前最少一星期預約，讓我們預先安排。

租貸者須於頭盔王海外自駕客服發出租車發票後的三個工作天內，以轉數快或銀行匯款繳付予頭盔王。

租金以轉數快／銀行匯款繳付。惟取車時日本店鋪一般需要出示信用卡作按金及身分核對之用，建議準備至少一張信用卡。

沒有分別，租金與日本相同。透過香港頭盔王預約，更可享免費中文咨詢及全程協助安排，毋須額外收費。

確認電郵由系統自動發出，請先檢查垃圾郵件。或可透過 Facebook 或 WhatsApp 向我們查詢。

車輛的年份及顏色有可能會變更，未必能完全指定。如你有特別需要，請於預約時提早告知，我們會盡量為你安排。

油錢需自行負責。取車時油箱是滿的，還車時亦請入滿油，否則我們會收取加油費（費用可能比油站高）。

沒有里程限制。所有費用在你租車之先已詳細列明。

可以。出發前請聯絡租車店職員租借及安裝 ETC 機及 ETC 卡。高速公路費用於還車時按 ETC 紀錄結算。

不是。每份保單都有免責額，一旦發生意外，客人需支付免責額以內的金額，免責額以上的由保險公司承擔。不同等級的電單車免責額不同，請小心駕駛。

請進行以下四步：1. 了解狀況、檢查傷勢；2. 報警（110）；3. 聯絡保險公司；4. 聯絡 Rental819 中心。超過營業時間請通知道路救援（ERS），並記得向警察索取事故證明。

若因意外、竊盜、倒車等原因導致車輛需維修而無法出租，客人須負擔營業損失賠償：能自行騎回店家為 20,000 日圓；無法騎回為 50,000 日圓。即使已加購車輛補償，此項仍會額外計算。

不能。一旦發生事故，因受保對象不同，保險不會作出賠償，敬請留意。

請於營業時間內還車，否則租車店有權收取逾時費用。

逾時費用因車輛等級而異。若逾期歸還而未提前告知，將會收取罰金。如有特殊情況，請先聯絡我們。

可以，請提前告知取車分店。若你租借的車輛已被下一位客人預約，則須如期歸還，無法延長。

不可以。請於營業時間內將車輛交還原出租分店。

大部分分店都可讓你寄存行李，事前請聯絡我們協助安排。

租車店一般沒有多餘空間停放客人的私家車或電單車，建議乘搭公共交通工具前往取車。

如天氣惡劣，可於租車當日早上取消，但事前務必聯絡我們。

6 天前取消：租車發票總額之 20%；2 天前取消：30%；當日取消：50%。如「未出現（NO SHOW）」，將失去退款資格。各店舖有最終出租決定權。