常見問題

可以。只要持有香港或澳門的正式電單車駕駛執照，並帶同國際駕駛執照（IDP）及護照，三者缺一不可，即可在日本租用 RENTAL819 的電單車；暫準執照（P 牌）恕不受理，租車人須年滿 18 歲。詳情 →

不能。我們只能向持有正式駕駛執照及有效國際車牌的人士租車。詳情 →

可以。只要年滿 18 歲，並同時持有香港／澳門正式駕駛執照、有效國際駕駛執照（IDP）及護照，即可租賃 RENTAL819 的電單車；暫準執照（P 牌）恕不受理。

不用。即使你不會英語或日語，我們的海外自駕客服可為你提供最大限度的傳譯協助。

如你有指定想租的電單車，請盡量提前最少一星期預約，讓我們預先安排。

租貸者須於頭盔王海外自駕客服發出租車發票後的三個工作天內，以轉數快或銀行匯款繳付予頭盔王。詳情 →

租金以轉數快／銀行匯款繳付。惟取車時日本店鋪一般需要出示信用卡作按金及身分核對之用，建議準備至少一張信用卡。

沒有分別，租金與日本相同。透過香港頭盔王預約，更可享免費中文咨詢及全程協助安排，毋須額外收費。

確認電郵由系統自動發出，請先檢查垃圾郵件。或可透過 Facebook 或 WhatsApp 向我們查詢。

自駕套票分兩種：「機票＋電單車」（不含住宿，3日2夜起）及「機票＋住宿連早餐＋電單車」（5日4夜；沖繩為 4日3夜），兩者均包括香港來回經濟客位機票。套票價格不包括香港及當地離境稅、香港機場保安稅、旅遊保險及燃油附加費。套票由 Go Asia Plus Travel & Tours Co Ltd（旅行代理商牌照號碼 354367）提供。詳情 →

車輛的年份及顏色有可能會變更，未必能完全指定。如你有特別需要，請於預約時提早告知，我們會盡量為你安排。

以下情況不能搭載乘客：50cc 或以下，或車輛登記文件列明只有一個座位的車輛；首都高速公路部分路線（例如中央環狀線、灣岸線）。另外，租用 125cc 以下車款時，已包含的保險不會支付乘客傷亡賠償。詳情 →

以 1 天（24 小時）計，P-1 至 P-7 級參考租金由 HK$295 至 HK$1,765，第 2 天起每天 HK$195 至 HK$1,175；已包含強制及任意保險，但不包括燃油、高速公路費及泊車。車輛損傷補償及裝備另計，最終報價以預約確認為準。詳情 →

可以。頭盔可預先預約，首天 HK$60，第 2 天起每天 HK$10；尾箱、側袋及側箱亦可預約（供應因車款而異），手機架免費。手套、防摔外套等只供出發日當天於分店租用，以日圓結算。取車時須穿著合適的電單車衣著，包括頭盔、防摔衣、防摔長褲及電單車靴。詳情 →

油錢需自行負責。取車時油箱是滿的，還車時亦請入滿油，否則我們會收取加油費（費用可能比油站高）。

沒有里程限制。所有費用在你租車之先已詳細列明。

可以，但 125cc 以下的電單車不能行駛高速公路。Rental819 大部分車輛已裝設 ETC 機，ETC 卡因供應有限，請到店取車時向職員查詢；ETC 卡首天租金 220 日圓，高速公路費用於還車時按 ETC 紀錄結算。詳情 →

不是。每份保單都有免責額，一旦發生意外，客人需支付免責額以內的金額，免責額以上的由保險公司承擔。不同等級的電單車免責額不同，請小心駕駛。

請進行以下四步：1. 了解狀況、檢查傷勢；2. 報警（110）；3. 聯絡保險公司；4. 聯絡 Rental819 中心。超過營業時間請通知道路救援（ERS），並記得向警察索取事故證明。

若因意外、竊盜、倒車等原因導致車輛需維修而無法出租，客人須負擔營業損失賠償：能自行騎回店家為 20,000 日圓；無法騎回為 50,000 日圓。即使已加購車輛補償，此項仍會額外計算。詳情 →

不能。一旦發生事故，因受保對象不同，保險不會作出賠償，敬請留意。

預約表格的分店名單包括以機場命名的分店，例如新千歳空港店、関西国際空港店、大阪国際空港店（伊丹空港）、福岡空港店、熊本空港店、鹿児島空港店及那覇空港店；實際取車地點及交通請向我們查詢。租車及還車必須在同一分店。

請於營業時間內還車，否則租車店有權收取逾時費用。

逾時費用因車輛等級而異。若逾期歸還而未提前告知，將會收取罰金。如有特殊情況，請先聯絡我們。

可以，請提前告知取車分店。若你租借的車輛已被下一位客人預約，則須如期歸還，無法延長。

不可以。請於營業時間內將車輛交還原出租分店。詳情 →

大部分分店都可讓你寄存行李，事前請聯絡我們協助安排。

租車店一般沒有多餘空間停放客人的私家車或電單車，建議乘搭公共交通工具前往取車。

如天氣惡劣，可於租車當日早上取消，但事前務必聯絡我們。

6 天前取消：租車發票總額之 20%；2 天前取消：30%；當日取消：50%。如「未出現（NO SHOW）」，將失去退款資格。各店舖有最終出租決定權。詳情 →