自駕攻略
保險
基本費用已包含日本國內的強制險及任意保險，另有可選加購的車輛補償及 MamoRide 補償。
包含在基本費用中的保險
任意保險
基本費用中已包含日本國內的強制險及任意保險。萬一發生事故，將於以下額度範圍內賠償保險金：
- 對人賠償：無上限
- 對物賠償：每件事故最高 1,000 萬日圓（自負額／免責金額 5 萬日圓）
- 搭乘者傷害賠償：死亡或留有後遺症時，每人最高 500 萬日圓（租用排氣量 125cc 以下車款（原付一種、原付二種）時，死亡或後遺症狀況不予支付保險金）
道路救援服務
任意保險附帶全年無休 24 小時道路救援。20 公里以內免費拖吊，拖吊途中如行經收費道路，該路段過路費及超過 20 公里後之拖吊費用由顧客負擔。自 2025 年 6 月起，任意保險不再提供補胎、電瓶沒電時的救援，一律以拖吊車將車輛運至附近可協助維修的車行；建議長途或長期旅行者自行攜帶補胎工具及行動電源型救車啟動器。
車輛遭到偷竊時（竊盜險）
基本費用已包含竊盜險。車輛於租借期間遭偷竊時，顧客只需負擔該車輛市場價格的 50% 及營業損失賠償；竊盜險以車輛市價的 50% 為賠償上限。
車輛補償（可選加入）
透過支付額外費用可加入「車輛補償」。若因意外摔車或事故而產生需由顧客負擔的修理費，超過免責額的部分將由補償承擔。
MamoRide 補償（可選加入）
MamoRide 是車輛補償加購者專屬的追加方案，無法單獨購買。在停車、上下車、牽車等「原地倒車」（非行駛狀態）情況下造成車輛損傷時，車輛補償的自負額可減半。適用範圍限日本國內，租賃期間內最多可適用 1 次，且僅限 15 日以內的預約加購（16 日以上預約無法加購）。行駛中造成的損壞不在補償範圍內。
關於自負額（免責金額）
自負額是指發生事故或摔倒時，顧客必須自行負擔的金額。以 P-4 等級為例，自負額上限為 50,000 日圓：只要修理費在 50,000 日圓以內，顧客僅需支付實際修理費用；當修理費達 200,000 日圓時，顧客最多仍只需支付 50,000 日圓，其餘 150,000 日圓由保險承擔。若修理費未能即時確定，會先收取自負額上限作為押金，待實際費用確定後退回差額。
事故・倒車・車輛故障
CASE 1. 與他人發生事故或損壞他人財產時
遇到事故請保持冷靜，切勿慌張，並依下列步驟處理：
- 確認是否有人受傷，如需醫療協助請立刻撥打 119。
- 請務必撥打 110 報警。
- 拍攝現場照片，並盡可能記錄對方的車牌、姓名及電話等聯絡方式。
- 聯繫保險公司報告事故狀況（保險公司電話請從預約內容頁面確認，並提供日文以外語言的翻譯服務）。
- 向取車店鋪報告事故情況，並遵循本公司員工的指示處理。
CASE 2. 無其他第三人的事故或車輛故障時
若為單獨事故（如單獨倒車、未與他人物品碰撞），請先聯絡出發店家或 +81-50-6861-5819，並遵照本公司人員指示處理。即使已加保車輛補償，仍有可能被收取至自負額上限的賠償費用。
CASE 3. 車輛遭到偷竊時
- 請務必撥打 110 報警。
- 聯絡出發店家或 +81-50-6861-5819，並遵照本公司人員指示處理。
基本費用已包含竊盜險，理賠範圍為本公司為車輛設定的市場價值的 50%，另外 50% 由顧客負擔。如未將車輛上鎖或將鑰匙遺留在車上，竊盜險將不理賠。如租車期間遇到任何問題，請隨時聯絡 Rental819 預約中心（提供中、英語服務）。
營業損失賠償（NOC）
租車期間若因事故、竊盜、倒車等原因，導致車輛需要維修而無法維持可租借狀態時，顧客須自行負擔營業損失賠償。即使已加入「車輛補償」，此賠償仍會額外計算，無法免除。若在後照鏡、方向燈、大燈、尾燈或其他安全部件脫落、損壞的情況下行駛，不僅危險更觸犯日本道路交通法；如強行駕駛返回店家，仍可能被收取 5 萬日圓的營業損失賠償。
| 情況 | 顧客負擔之營業損失賠償 |
|---|---|
| 承租人能騎乘車輛並歸還至取車店家 | 20,000 日圓 |
| 承租人無法騎乘車輛，需拖吊歸還 | 50,000 日圓 + 超過免費拖吊距離之拖吊費 |
| 車輛於租賃期間遭竊 | 50,000 日圓 + 承租車輛之 50% 市場價值 |
| 車輛鑰匙遺失 | 20,000 日圓 + 鑰匙製作費 |
車輛受損程度及營業損失賠償
由 Rental819 提供之所有車輛，皆以「車輛損害基準」計算修理費用。受損程度達中度以上時，顧客須負擔營業損失賠償。
| 程度 | 受損狀況 | 營業損失賠償 |
|---|---|---|
| 輕度 | 修理費用未達 2 萬日圓，能簡單更換修復的拉桿、後照鏡、腳踏等 | 不收取 |
| 低度 | 車殼、排氣管等未達損傷查定比率 50%，補修後不影響行駛的輕微受損 | 不收取 |
| 中度 | 受損達損傷查定比率 50% 以上，或需更換，車輛暫時無法出租 | 20,000 日圓 |
| 重度 | 車輛被判斷為「全損」 | 50,000 日圓 |
損傷查定比率
針對可「補修」的「傷痕・凹損」，Rental819 依下列標準決定受損比率（以價值 10,000 日圓的零部件為例）：
| 傷痕／凹損範圍 | 損傷查定比率 | 顧客負擔金額（10,000 日圓零件） |
|---|---|---|
| 1 個 500 日圓硬幣（～25mm） | 30% | 3,000 日圓 |
| 2 個 500 日圓硬幣（26～50mm） | 40% | 4,000 日圓 |
| 3 個 500 日圓硬幣（51～75mm） | 50% | 5,000 日圓 |
| 4 個 500 日圓硬幣（75mm～） | 100%（更換） | 10,000 日圓 + 更換工資 |
零部件更換工資
Rental819 設有全店鋪統一工資標準：全日本一律 11,000 日圓／1 小時（含稅）。補修的情況不收取工資。實際工資為各廠牌原廠「工時」乘以「工資」，例如 HONDA CB400SF 的拉桿更換工時為 0.1，工資即 11,000 × 0.1 = 1,100 日圓。
全損的定義及負擔金額
「全損」是指車輛已無法修理、修理金額超過車輛市場價格，或修理後無法如普通車輛般正常行駛的狀況。
| 是否加購車輛補償 | 顧客須負擔金額 |
|---|---|
| 有加購 | 該車輛等級之車輛補償自負額上限 + 營業損失賠償 50,000 日圓 |
| 未加購 | 承租車輛之市場價格 + 營業損失賠償 50,000 日圓 |
所交付證件遺失
| 種類 | 手續費 |
|---|---|
| 車檢証、登錄証或自賠責保險證明書 | 16,500 日圓（含稅） |
不適用保險賠償的情況
如有以下情況，保險將不予理賠，相關損害賠償由承租人自行負擔：
- 無照駕駛
- 酒後駕駛
- 不配戴安全帽駕駛
- 由承租人以外的第三者駕車所導致的事故
- 未向警察備案（無事故證明）時
- 未經授權與對方私下和解
- 未能於事故現場聯繫出發店家或 Rental819 預約中心
- 發生事故時已超出預定租用時間，且未事先聯絡店鋪或 Rental819 預約中心而逕自繼續使用車輛時
- 車輛遭竊時
- 搭載超過車輛法定上限人數或貨物時
- 於公共道路以外區域發生的事故
- 將車輛用於測試、比賽或牽引其他車輛等情況
- 因不當使用而造成的損壞或腐蝕的維修費用
- 於店鋪所有地內造成該店鋪其他車輛或財物損壞時
- 錯誤操作車輛或操作失誤所造成的事故
- 其他違反租賃條款的事項
- 符合其他保險公司免責條款所列事項的事故