選單
為了提供最佳服務，我們誠心地請您花幾分鐘，來了解在日本租用電單車的詳情及限制。
出發前
STEP 1 確認證件
請先確認你有沒有可在日本使用的駕駛執照。Rental 819的服務客群只限20歲以上的成年人。若您未滿20歲，恕我們無法為您提供電單車出租服務。
租車前必備之證件
留意執照沒有過期
確保你有在香港／澳門是持有電單車牌
STEP 2 選擇分店
RENTAL819的店鋪遍佈日本全國，所有分店都可以提供租車服務。但在你租用電單車時，我們希望您對於服務內容能充分理解，如果你未能以日語溝通，我們會為你安排駐有英語員工的分店租車。
在你填寫表格時，請填寫你想租借電單車的地區，如果你有心儀的店舖，可以在表格內列明，或者和我們的客戶服務人員聯絡，我們便會為你安排。
借還車輛必須在同一間店舖進行。
STEP 3 選擇電單車
現時是時候可以選擇你想租的電單車了。
RENTAL819每間分店可以租貸的電單車都不一樣，如果你已經有心儀的車款，請在填寫表格時例出首三位，我們便會為你按順序安排。
如果你沒有頭緒，歡迎按傳動系統、車輛類型、以及氣缸容量這三個方（如圖）向我們的客戶服務員查詢，以便我們為你提出建議。
以下是選擇車款時額外需要留意的地方：
留意每架車可以安裝的配件，例如是ETC／尾箱／側箱等都有所不同，請確定每架車可供安裝的配件詳情才進行租借。
部份RENTAL819分店提供ETC卡租用服務，供你在高速公路使用自動繳費服務。
有關ETC的使用細則，請看這裡。
有關電單車的租金，請看這裡。
STEP 4 選擇日期
你可以提早4個月預約車輛，最遲請在一個星期前預約。
請注意，預約是以先到先得安排，如果太遲預約我們未必能夠為你預留心儀車款。
另外，各個店舖的定休日都有所不同，在定休日不能租還車輛，在辦理預約時我們會為你安排。
STEP 5 填寫租車表格
請在租車表格上填寫資料。包括你的個人資料、租還車的時間，是否需要頭盔及其他配件等。
收到你的租車資料後我們在三至五個工作天內發送確認電郵給你。
收到確認電郵後便可以準備出發了！
STEP 6 租車當日
租車時，請出示以下的有效證件：
由於要大概15分鐘時間為你說明合約及保險內容，請早於預定時間來店。
在你為租車合約簽名後，我們會影印你的護照以及駕駛執照。
最後在出發前檢查好電單車的狀況後，就可以出發了。
如果有任何不明白的地方，請隨便向職員發問，敬請安全駕駛。
STEP 7 還車
在你租車時我們會為你的車注滿油，因此在你還車時，也請為電單車注滿指定的汽油來還車。如果還車時不是滿油，我們按汽油量收取回相關費用。在檢查油量後，我們會檢查車輛的外裝及性能，如無問題的話本次租車服務就完成了。
如比預定時間延遲還車:
請你提早在預定時間之前聯絡出租店鋪。如果在你後面沒有人預約的話，我們就可以為你延長租貸時間。在你還車時再計算延長時間的租金。
如比予定時間提早還車:
我們可以進行退款，但只限於提早多於24小時以上的情況。
退款金額如下：（〔合約時間內的基本租借費〕－〔已利用時間的基本租借費〕）x50％＝退款
而你所借用的裝備品、保險費用等將不獲退款，敬請了解。
有關取消
如果在租借當日天氣惡劣，或者在事前明確知道天氣會轉壞（如颱風吹襲），預約可以取消而不會另收費用。但事前敬請聯絡我們。
至於因其他理由取消，亦請聯絡我們處理。