選單
為了提供最佳服務，我們誠心地請您花幾分鐘，來了解在日本租用電單車的詳情及限制。
出發前
STEP 1 確認證件
Rental 819的服務客群只限18歲以上的成年人。若您未滿18歲，恕我們無法為您提供電單車出租服務。
租車前必備之證件
請確保你的國際駕駛執照清楚展示獲許可駕駛電單車及留意有效日期。
STEP 2 選擇分店
RENTAL819的店鋪遍佈日本全國，所有分店都可以提供租車服務。在你取車時時，我們希望您對於服務內容能充分理解，如果你未能以日語溝通，職員會安排駐場英語或國語員工為你提供協助。
在你填寫表格時，請填寫你想租借電單車的地區，如果你有心儀的店舖，可以在表格內列明，或者和我們的客戶服務人員聯絡，我們便會為你安排及提供建議。
租還車輛必須在同一間店舖進行。
STEP 3 選擇電單車
現在你可以選擇心儀電單車了！
RENTAL819每間分店可以租貸的電單車都不一樣，如果你已經有心儀的車款，請在填寫表格時例出首三位，我們便會為你按順序及供應情況安排。
如果你沒有頭緒，歡迎按自己能駕馭的車重或座高、傳動方式、車輛類型、以及氣缸容量這三個方（如圖）向我們的客服查詢，我們可為你提出建議。
以下是選擇車款時額外需要留意的地方：
留意每架車可以安裝的配件，例如是ETC／尾箱／側箱等都有所不同，請確定每架車可供安裝的配件詳情才進行租借。
部份RENTAL819分店提供ETC卡租用服務，供你在高速公路使用自動繳費服務。
有關ETC的使用細則，請看這裡。
有關電單車的租金，請看這裡。
STEP 4 選擇日期
車輛供應度按季節或日期都有所不同，建議你提早預約車輛，最遲請在一個星期前預約。
請注意，預約是以先到先得安排，如果太遲預約我們未必能夠為你預留心儀車款。
另外，各個店舖的定休日都有所不同，在定休日不能租還車輛，在辦理預約時我們會為你安排。
STEP 5 填寫租車表格
請在租車表格上填寫資料。包括你的個人資料、租還車的時間，是否需要頭盔或寄存行李等。
收到你的租車資料後我們在三至五個工作天內發送確認電郵給你。
收到確認電郵後便可以準備出發了！
STEP 6 租車當日
租車時，請出示以下的有效證件：
取車需時大概15分鐘時間，屆時職員會為你說明租車條款、檢查車況及說明保險內容，請預早到店。
在你為租車合約簽名後，我們會影印你的護照以及駕駛執照。
最後在出發前檢查好電單車的狀況後，就可以出發了。
如果有任何不明白的地方，請隨便向職員發問。安全駕駛，享受旅程！
STEP 7 還車
在你租車時我們會為你的車注滿油，因此在你還車時，也請為電單車注滿指定的汽油來還車。如果還車時不是滿油，我們按汽油量收取回相關費用。在檢查油量後，我們會檢查車輛的外裝及性能，如無問題的話本次租車服務就完成了。（若你租了ETC卡，所有路費亦卡還車時一同結算）
如比預定時間延遲還車:
請你提早在預定時間之前聯絡我們。如果車接下來沒有預約的話，我們便可以為你延長租貸時間，包括車、保險及所需配備。
有關取消
如果在租借當日天氣惡劣，或者在事前明確知道天氣會轉壞（如颱風吹襲），預約可以取消而不會另收費用。但事前敬請聯絡我們。
至於因其他理由取消，亦請聯絡我們處理。你將有機會按取消政策條款例明的情況繳付相關費用。