不能,我們只能向正式駕駛執照的持有人租車。
可以不先行預約,但您的選擇就只限於店內現有的車款。如你有指定的電單車想租,請盡量提前最少一星期預約,讓我們預先作安排。而南千歳駅前店、蒲田店、町田店3店的電單車只能以預約形式出租。
租貸者須於單據發出後兩個工作天內以轉數快繳費。
目前日本Rental819預約是免付訂金的,而且可依照客戶需要而免費「取消」(例如突發事件、天氣不佳等臨時取消,請一定要用預約確認信回信通知店舖/RENTAL819.HK客服)。
但這並不表示取消訂單不會造成實質損失與困擾;而且各店舖有最終出租決定權,有權力拒絕任何出租。請各位朋友慎重考慮租車的時間、租期、車款、地點…再進行預約,並且非必要請勿輕易取消,避免店舖工作人員困擾,以免為香港人留下不良印像。感謝你的合作及體諒。
油錢需自行負責。在你拿到電單車時,電單車油箱都會是滿的,請你在還車時也將油箱入滿。否則我們將向您收取加油費,費用可能比加油站的油錢來得要高,敬請留意。
沒有辦法,請在營業時間內還車。
一般而言,我們的店面沒有可停放車輛的空間,建議您搭乘公共交通工具前來。如租車前來,可搜尋附近的停車場。
若因發生意外而導致電單車需要維修,敝店無法出租營業,我們就須要向您收取出無法營業的使用費,通稱「營業損失」。「營業損失」最多只會向您收取十五天的費用。
按2023年12月修訂,18歲或以上而持有效的國際駕駛執照者均可租賃RENTAL819之電單車。
按2023年12月之修訂,租貸者需於單據發出後兩個工作天內以轉數快繳費。
確認電郵為系統自動發出,請檢查垃圾郵件。或可向我們以facebook或whatsapp查詢。
大部份分店都可以讓你放置行李,事前請聯絡我們協助安排。
可以的,但事前請聯絡我們安裝日本ETC機及借出ETC卡。
如果是天氣惡劣的話,在租車當日的早上可以取消,但事前務必聯絡我們。
不用,但不會就日語的話租車就只限於「限定指定店舖」租車。同時間你需要具有基本的英語會話能力。如你不會英語亦不會日語,我們就不能為你提供服務。
沒有。所有費用在你租車之先已詳細列明。
逾時費用會因車輪等級不同會有所差異。請注意,若要逾期歸還、卻沒有提前告知我們,我們將會向您收取罰金。如有特殊情況,請先聯絡我們。
如你決定延長租車時間,請提前告知出租車輛給您的分店。若你租借的車輛已被下一位顧客預約,你就必須如期歸還,無法延長時間。
不行,請在營業時間內將機車交還給原出租分店。
不是。每份保單都有免責金額,一旦發生意外,客人需要支付免責額以內的保險金額。免責額以上的則由保險公司承擔。不同等級的電單車的免責額也不一樣,請小心駕駛。
意外發生後,請進行下列四步驟:
1.了解狀況、檢查損傷
2.聯絡警察
3.聯絡保險公司
4.聯絡Rental 819中心
若已超過營業時間,請通知道路救援(Emergency Road Service, ERS)。請別忘記向警察索取事故證明。
都是一樣的。香港Rental819專門為香港及澳門的客人提供在日租乘電單車的免費咨詢服務,當中並不收取任何費用,請多加利用。
基本上是可以的。但根據店鋪安排,電單車的顏色及年份會有所變更,敝公司會盡量滿足客人要求,但在顏色上如有特別需要,請提早通知。
不能。一旦發生事故,因受保對象不同,保險不會作出陪償,敬請留意。
還車時我們會讀取ETC卡內的付費紀錄,請在當時繳交。
24小時以上可以拿回50%的租車款項,但其他附加配件部份、保險金等則無法退回。
+85263858830